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尚品宅配:家具定制模范生三

来源: 好家网 好家网 13年前

尚品宅配:家具定制模范生 

  设计师是医生

  “尚品宅配集团副总裁胡翊打了个比方:“其他家具企业像药房,你可以去买药。尚品宅配就像是医院,你是带着“问题”来的,而设计师就是医院里的医生,可以跟军你的问题开处方”。

  尚品宅配的客户除了主流装修群体之外,还包括这么几类:户型虽小,但想要“五脏俱全”的;房型结构不标准、不规范或者有梁有柱的;对软装没有什么自己的想法的;平时很忙的。而每个群体、每个消费者的需求也都各不相同。

  据此,尚品宅配推进自有网站新居网的平台建设,在全国拥有5000多名设计师,并且每年新增2000名终端设计师。尚品宅配集团副总裁胡翊打了个比方:“其他家具企业像药房,你可以去买药。尚品宅配就像是医院,你是带着‘问题’来的,而设计师就是医院里的医生,可以根据你的问题开处方。”

  消费者首先可以在网站上挑选方案,这些设计师会根据客户户型和修改意见对设计稿进行修改,初步确定方案,然后消费者通过网络免费预约上门量房,确定最终方案后签订合同,然后等待生产完成后产品的配送和安装。 “消费者需要的不是一张床,一张沙发,而是一个空间,一个家。”正是基于以上的理念,尚品宅配建立起庞大 的设计师队伍,让每一位消费者都能享受到一对一的服务,首先实现“想要什么就设计出什么”,然后实现“想要什么就能生产什么”。

  另外,设计师会把修改后的设计方 案传回到新居网上,添加新的可选房型 和设计方案,这样消费者可以选择的方 案也就越来越多,也就实现了良性循环。可以说,这样的循环将线下实体店和体验店在线上无限地延展,却不需要付出高额的成本。

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本文为好家网家居头条号作者发布,不代表好家网家居头条的立场。
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